【iSURVEY 網民票選】Gen Z 成為美妝品消費新力軍📝
主辦單位：iTRIAL 美評
Z世代(Gen Z) 泛指於1995年至2010年間出生的一代，是全球人口比例最多的世代，在香港Gen Z佔總人口比例達到 16%。MORE 旗下的美妝用家分享平台iTRIAL 於 2023 年3 月在香港進行一項「Gen Z 美妝消費習慣問卷調查」，透過網上問卷訪問了超過 200 位於1995年至2010年出生的Gen Z 會員，透過調查，我們更深入了解Z世代為美妝消費生力軍的趨勢和轉變，當中重點:
1. 講求顏值，更早開始護膚和化妝；
2. 護膚更講究精緻，最常使用和購買的是「精華」；
3. 品質大於價錢，較多Gen Z 使用的是價錢較高的專櫃品牌，如: Kiehl’s、Clarins、Lancome和Estee Lauder
4. Gen Z 購物前會先於網上搜集美妝資訊，再到專櫃親身試用產品
超過97%有護膚習慣 逾一半現正使用專櫃護膚品牌
Z世代講求顏值，追求美麗，加上從小在資訊發達的年代成長，比起其他年齡層，更早使用與購買美妝護膚品，根據調查超過97%的GenZ受訪者有護膚習慣，她們最想改善的肌膚問題依次分別為「毛孔粗大」(19.2%)、「乾燥缺水」(19.1%)和「暗瘡痘印」(17%)。
Z世代對護膚更講究和精緻化，在基礎護膚之上，最想使用較進階的護膚品，其中「精華」(20.1%)、「卸妝及潔面產品」(18.9%)和「面霜」(17.9%)是前三名。當中逾一半的受訪者現正使用更貴價的專櫃護膚品牌，如: Kiehl’s、Clarins、Shiseido等。而過去半年最多購買的產品，亦依次為「精華」(13.1%)、「面霜」(12.6%)和「面膜」(12.5%)，其中首5位都是護膚品，可見Gen Z 非常注重護膚保養。
8成Gen Z 有化妝習慣 最常使用底妝產品
Gen Z 對外表要求嚴格，出門化妝已成常態，超過80%的Gen Z 受訪者有化妝習慣，除底妝外，最重視眼妝效果。她們最想使用的化妝品依次為「粉底」(19.9%)、「唇膏」(16.5%) 和「眉筆和眉粉」(14%)。於化妝品選擇上，GenZ較著重性價比，沒有特定使用的品牌，無論專櫃品牌、開架品牌或時裝品牌的化妝系列都會買。
過去半年只有2.7%的受訪者購買眼部護理產品
Gen Z 捨得花錢於裝扮美容上，逾7成受訪者每月花費超過HK$500於購買美妝品上。她們不一定有需要才買，近一半的受訪者看見喜歡的就會買。不過值得注意的是因Gen Z年紀尚輕，可能未有眼部肌膚問題，所以過去半年最少購買的產品便是「眼部護理產品」(2.7%)。
Gen Z 於線上搜集訊息 再於線下實體店親身體驗購買
對於Z世代，對於線上線下並沒有明顯的界線，她們會先於網上獲取美妝產品資訊，99% Gen Z 受訪者認同網上的產品評價或素人試用意見能幫助做購物決策，比起朋友圈推薦、品牌廣告或明星代言更為可信。而Instagram(27%) 為GenZ最常用作搜尋產品評價的平台，其次為YouTube (24.6%)，FaceBook 比Google 更低，只佔14%。
然後她們會親身到實體店試用並購買產品，問卷調查中最出乎意料的就是發現超過7成的受訪者喜歡到實體店購物，親身試用產品，可見Gen Z 更享受整個購物的體驗；而當中逾6成會選擇到官方實體店或官方指定的銷售點，原因是品質較有保證。
總結：Gen Z追求顏值 捨得花費 重視品質
- Gen Z 注重外表：超過97%受訪者有護膚習慣，8成有化妝習慣
- 捨得花費於美妝品：喜歡就買，逾7成每月花費超過$500
- 重視品質多於價錢：逾一半現正使用專櫃護膚品牌
- 講求質素正品：7成受訪者喜歡到品牌官方實體店購買
- 買得更精明：99%認同網上的產品評價能影響購物決定
